“几项业务一次办好，给你们点个赞！”4月23日，在恩施市金子坝街道金马社区综合服务大厅，刚刚办好业务的社区居民熊艳艳高兴地说。
2023年以来，金马社区打破传统岗位工作职责限制，探索推行社区工作者“全岗通”工作机制，推动社区干部“一专多能、全岗都通”，社区工作人员成为服务群众的“全能选手”。
“以前到社区来办理多项业务，必须要到不同的窗口分别办理，如果碰巧遇到某个窗口的工作人员有事不在，就得来回跑几趟。现在好了，只进一扇门、只找一个窗，所有事项找一个人全办妥。”和熊艳艳一样感受到欣喜变化的还有居民柳宗兴。
为提高基层治理水平，2023年，金马社区以提升基层干部服务能力为突破口，探索推行了“全岗通”工作机制并很快试点实施。该机制是通过全方面提升社区工作人员综合能力，使社区工作者达到“一专多能、全岗都通”，从“一岗制”转变为“全科制”，努力实现社区业务一人通办、居民事务一次性办结。
“我们在社区党群服务中心设置全岗通接待办理岗，每周安排两名工作人员在全岗通值岗，负责接待居民，定事项、定职责，不论居民要办什么事都争取做到一次性办理，如果当场没有办法解决或者需要代办的，会转接到后台，交由专职的工作人员或部门继续办理。”金马社区党总支书记陈夫胜介绍，社区通过梳理业务清单，有明确的目的性地加强业务培训，提高社区干部履职能力，使社区工作者迅速成为服务能手，实现了办事大厅只要1名工作人员就能够实现居民基本业务办理服务。
如今的金马社区，拆掉办事窗口隔断，设立“全岗通接待岗”，制定“首任负责制”“一岗通办”等相关制度，梳理出服务居民的29项主要职责清单，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务，最大化“零距离”服务群众。
“全岗通工作机制的实施，提高了社区办事效率，让更多社区工作人员从长时间坐班中解放出来，有更多时间从事其他为民服务工作。”社区工作人员潘妮娜说。
“今日事、今日毕。”“不要迟到、不要拖拉。”3月17日，金马社区党群服务中心内，30多名小学生正在上一堂特殊的课外课。
当天，金马社区联合恩施市公益小天使，就怎么样引导孩子做时间的主人，养成良好的时间管理习惯，开展“时间管理局”小课堂。
“现在社区有了好场所，举办的各种活动极大方便了群众！”家长们都表示，上完时间管理课，对孩子的自主提升有很大帮助，希望以后社区在党群服务中心开展更多此类活动。
2023年6月底，全新建成总面积1005平方米的金马社区党群服务中心正式启用。
该中心集“全岗通”综合服务大厅、社区警务室、志愿者服务站、老年活动区、儿童娱乐区、社会活动功能区、心灵驿站、多功能活动室等于一体。
在“全岗通”综合服务大厅，内部设有便民服务角、社工加油站、休闲茶吧、读书角等功能设备，兼具休闲、事项咨询、便民服务等综合功能，营造出便捷温馨的社区咨询服务氛围。
“现在的社区环境温馨舒适，功能服务齐全又人性化。”4月25日，在金马社区综合服务大厅内，居民刘志田翻看着自己最喜欢的书。自从全新的党群服务中心建成后，他成了这里的常客。
“实行全岗通后，减少了集中办公场所，我们就把释放开来的空间进行重新装修，强化为民、便民、惠民服务功能，把社区打造成像家一样的幸福港湾，让居民都喜欢来这里活动。”陈夫胜介绍。
“家门口装了路灯，晚上终于能放心出门了。以前没有路灯，夜间出行非常不安全。真心感谢社区为我们解决了这个难题。”2023年11月20日，金马社区马家鞍组居民刘启荣高兴地说。
马家鞍组和桂花树组是城中村的自然组，基础设施不完善，多年来没有路灯照明，居民夜间出行极为不便。
走访过程中，社区工作人员翁长春了解到这一情况后，立即汇报给金马社区党总支和包保单位州委党校。了解到居民诉求后，社区安排工作人员开展现场勘查，设计路灯安装的具体实施方案，包括要安设的路灯点位、数量、工期等具体问题。
2023年11月15日，社区工作人员和州委党校相关负责人根据真实的情况，与安装师傅共同作业，64盏太阳能路灯全部安装到位并投入使用。
“金马社区共划分龙凤生态城珑廷樾廷、翠湖香榭、瀚澜园、汇通广场、马家鞍等5个网格片区，在片区网格分别设置网格长和网格服务岗，由社区两委干部及社区治理尖刀班成员包片任片区网格长，由社区专职工作者开展网格服务。” 陈夫胜说，社区依托“全岗通”工作机制，不仅打造了“全科社工”式的干部队伍，还在“全岗通”解放社区人力基础上，组织更多社区干部下沉网格，及时了解群众需求，为居民提供全方位服务，在矛盾化解、环境治理等方面取得了成效，让社区治理更贴民意。
金马社区开展的“全岗通”就是深化城市社区治理体制机制创新的生动实践，它让社区干部从“坐等上门”的被动状态，主动下沉到网格、楼栋，为居民提供上门服务和个性化定制服务，进一步激发了社区治理活力，社区的办事效率更加高了，慢慢的变成了社区居民的切身感受。
“如今，居民遇到什么大小事都会主动来找我，就连社区安排下去的工作，居民也比过去热情很多、主动很多。”社区工作人员李灿灿坦言，“全岗通”服务与居民建立相互融通的舒畅机制，给群众留下了热情周到、尽心尽力服务的干部形象。
如何才能长期保持这样好的形象，在推行“全岗通”服务模式的过程中，不断深化学习，强化培训，提高干部的履职能力起到了至关重要的作用。
“推行全岗通后，金子坝街道办事处每月都会对我们开展定项培训，现在，我为居民服务也更得心应手了。”作为社区“全岗通接待岗”的工作人员，李春华感触很深。
“全岗通”服务模式要求社区干部成为一专多能、全岗都通的“全科社工”，这也对他们的能力提出了更加高的要求。金子坝街道办事处2022年1月成立后，便开始提倡“一专多能、全岗通用”的工作模式，并实施社区工作者能力提升培训计划，围绕社区常办业务流程、工作内容、办公技能等内容，每月精心备课，组织社区工作者进行培训学习，并将培训学习情况纳入年度考核，着力培养“全岗通”社区工作者，提升服务能力。
“全岗通属于社区服务提升工程建设项目，也是金子坝街道今后的重点项目。我们力争用两年时间，使街道所有社区实现全岗通服务模式全覆盖，建成一支社会化、职业化、专业化的全岗通队伍，建立完善一套标准化、规范化、系统化的社区工作者管理制度和服务流程，实现公共服务一窗受理、一站办理，打通服务群众最后100米。”金子坝街道办事处党工委组织委员袁举武对此信心十足。
“几项业务一次办好，给你们点个赞！”4月23日，在恩施市金子坝街道金马社区综合服务大厅，刚刚办好业务的社区居民熊艳艳高兴地说。
2023年以来，金马社区打破传统岗位工作职责限制，探索推行社区工作者“全岗通”工作机制，推动社区干部“一专多能、全岗都通”，社区工作人员成为服务群众的“全能选手”。
“以前到社区来办理多项业务，必须要到不同的窗口分别办理，如果碰巧遇到某个窗口的工作人员有事不在，就得来回跑几趟。现在好了，只进一扇门、只找一个窗，所有事项找一个人全办妥。”和熊艳艳一样感受到欣喜变化的还有居民柳宗兴。
为提高基层治理水平，2023年，金马社区以提升基层干部服务能力为突破口，探索推行了“全岗通”工作机制并很快试点实施。该机制是通过全方面提升社区工作人员综合能力，使社区工作者达到“一专多能、全岗都通”，从“一岗制”转变为“全科制”，努力实现社区业务一人通办、居民事务一次性办结。
“我们在社区党群服务中心设置全岗通接待办理岗，每周安排两名工作人员在全岗通值岗，负责接待居民，定事项、定职责，不论居民要办什么事都争取做到一次性办理，如果当场没有办法解决或者需要代办的，会转接到后台，交由专职的工作人员或部门继续办理。”金马社区党总支书记陈夫胜介绍，社区通过梳理业务清单，有明确的目的性地加强业务培训，提高社区干部履职能力，使社区工作者迅速成为服务能手，实现了办事大厅只要1名工作人员就能够实现居民基本业务办理服务。
如今的金马社区，拆掉办事窗口隔断，设立“全岗通接待岗”，制定“首任负责制”“一岗通办”等相关制度，梳理出服务居民的29项主要职责清单，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务，最大化“零距离”服务群众。
“全岗通工作机制的实施，提高了社区办事效率，让更多社区工作人员从长时间坐班中解放出来，有更多时间从事其他为民服务工作。”社区工作人员潘妮娜说。
“今日事、今日毕。”“不要迟到、不要拖拉。”3月17日，金马社区党群服务中心内，30多名小学生正在上一堂特殊的课外课。
当天，金马社区联合恩施市公益小天使，就怎么样引导孩子做时间的主人，养成良好的时间管理习惯，开展“时间管理局”小课堂。
“现在社区有了好场所，举办的各种活动极大方便了群众！”家长们都表示，上完时间管理课，对孩子的自主提升有很大帮助，希望以后社区在党群服务中心开展更多此类活动。
2023年6月底，全新建成总面积1005平方米的金马社区党群服务中心正式启用。
该中心集“全岗通”综合服务大厅、社区警务室、志愿者服务站、老年活动区、儿童娱乐区、社会活动功能区、心灵驿站、多功能活动室等于一体。
在“全岗通”综合服务大厅，内部设有便民服务角、社工加油站、休闲茶吧、读书角等功能设备，兼具休闲、事项咨询、便民服务等综合功能，营造出便捷温馨的社区咨询服务氛围。
“现在的社区环境温馨舒适，功能服务齐全又人性化。”4月25日，在金马社区综合服务大厅内，居民刘志田翻看着自己最喜欢的书。自从全新的党群服务中心建成后，他成了这里的常客。
“实行全岗通后，减少了集中办公场所，我们就把释放开来的空间进行重新装修，强化为民、便民、惠民服务功能，把社区打造成像家一样的幸福港湾，让居民都喜欢来这里活动。”陈夫胜介绍。
“家门口装了路灯，晚上终于能放心出门了。以前没有路灯，夜间出行非常不安全。真心感谢社区为我们解决了这个难题。”2023年11月20日，金马社区马家鞍组居民刘启荣高兴地说。
马家鞍组和桂花树组是城中村的自然组，基础设施不完善，多年来没有路灯照明，居民夜间出行极为不便。
走访过程中，社区工作人员翁长春了解到这一情况后，立即汇报给金马社区党总支和包保单位州委党校。了解到居民诉求后，社区安排工作人员开展现场勘查，设计路灯安装的具体实施方案，包括要安设的路灯点位、数量、工期等具体问题。
2023年11月15日，社区工作人员和州委党校相关负责人根据真实的情况，与安装师傅共同作业，64盏太阳能路灯全部安装到位并投入使用。
“金马社区共划分龙凤生态城珑廷樾廷、翠湖香榭、瀚澜园、汇通广场、马家鞍等5个网格片区，在片区网格分别设置网格长和网格服务岗，由社区两委干部及社区治理尖刀班成员包片任片区网格长，由社区专职工作者开展网格服务。” 陈夫胜说，社区依托“全岗通”工作机制，不仅打造了“全科社工”式的干部队伍，还在“全岗通”解放社区人力基础上，组织更多社区干部下沉网格，及时了解群众需求，为居民提供全方位服务，在矛盾化解、环境治理等方面取得了成效，让社区治理更贴民意。
金马社区开展的“全岗通”就是深化城市社区治理体制机制创新的生动实践，它让社区干部从“坐等上门”的被动状态，主动下沉到网格、楼栋，为居民提供上门服务和个性化定制服务，进一步激发了社区治理活力，社区的办事效率更加高了，慢慢的变成了社区居民的切身感受。
“如今，居民遇到什么大小事都会主动来找我，就连社区安排下去的工作，居民也比过去热情很多、主动很多。”社区工作人员李灿灿坦言，“全岗通”服务与居民建立相互融通的舒畅机制，给群众留下了热情周到、尽心尽力服务的干部形象。
如何才能长期保持这样好的形象，在推行“全岗通”服务模式的过程中，不断深化学习，强化培训，提高干部的履职能力起到了至关重要的作用。
“推行全岗通后，金子坝街道办事处每月都会对我们开展定项培训，现在，我为居民服务也更得心应手了。”作为社区“全岗通接待岗”的工作人员，李春华感触很深。
“全岗通”服务模式要求社区干部成为一专多能、全岗都通的“全科社工”，这也对他们的能力提出了更加高的要求。金子坝街道办事处2022年1月成立后，便开始提倡“一专多能、全岗通用”的工作模式，并实施社区工作者能力提升培训计划，围绕社区常办业务流程、工作内容、办公技能等内容，每月精心备课，组织社区工作者进行培训学习，并将培训学习情况纳入年度考核，着力培养“全岗通”社区工作者，提升服务能力。
“全岗通属于社区服务提升工程建设项目，也是金子坝街道今后的重点项目。我们力争用两年时间，使街道所有社区实现全岗通服务模式全覆盖，建成一支社会化、职业化、专业化的全岗通队伍，建立完善一套标准化、规范化、系统化的社区工作者管理制度和服务流程，实现公共服务一窗受理、一站办理，打通服务群众最后100米。”金子坝街道办事处党工委组织委员袁举武对此信心十足。
...“几项业务一次办好，给你们点个赞！”4月23日，在恩施市金子坝街道金马社区综合服务大厅，刚刚办好业务的社区居民熊艳艳高兴地说。
2023年以来，金马社区打破传统岗位工作职责限制，探索推行社区工作者“全岗通”工作机制，推动社区干部“一专多能、全岗都通”，社区工作人员成为服务群众的“全能选手”。
“以前到社区来办理多项业务，必须要到不同的窗口分别办理，如果碰巧遇到某个窗口的工作人员有事不在，就得来回跑几趟。现在好了，只进一扇门、只找一个窗，所有事项找一个人全办妥。”和熊艳艳一样感受到欣喜变化的还有居民柳宗兴。
为提高基层治理水平，2023年，金马社区以提升基层干部服务能力为突破口，探索推行了“全岗通”工作机制并很快试点实施。该机制是通过全方面提升社区工作人员综合能力，使社区工作者达到“一专多能、全岗都通”，从“一岗制”转变为“全科制”，努力实现社区业务一人通办、居民事务一次性办结。
“我们在社区党群服务中心设置全岗通接待办理岗，每周安排两名工作人员在全岗通值岗，负责接待居民，定事项、定职责，不论居民要办什么事都争取做到一次性办理，如果当场没有办法解决或者需要代办的，会转接到后台，交由专职的工作人员或部门继续办理。”金马社区党总支书记陈夫胜介绍，社区通过梳理业务清单，有明确的目的性地加强业务培训，提高社区干部履职能力，使社区工作者迅速成为服务能手，实现了办事大厅只要1名工作人员就能够实现居民基本业务办理服务。
如今的金马社区，拆掉办事窗口隔断，设立“全岗通接待岗”，制定“首任负责制”“一岗通办”等相关制度，梳理出服务居民的29项主要职责清单，实时为居民提供办事咨询、材料收集、业务办理、结果反馈等“一条龙”服务，最大化“零距离”服务群众。
“全岗通工作机制的实施，提高了社区办事效率，让更多社区工作人员从长时间坐班中解放出来，有更多时间从事其他为民服务工作。”社区工作人员潘妮娜说。
“今日事、今日毕。”“不要迟到、不要拖拉。”3月17日，金马社区党群服务中心内，30多名小学生正在上一堂特殊的课外课。
当天，金马社区联合恩施市公益小天使，就怎么样引导孩子做时间的主人，养成良好的时间管理习惯，开展“时间管理局”小课堂。
“现在社区有了好场所，举办的各种活动极大方便了群众！”家长们都表示，上完时间管理课，对孩子的自主提升有很大帮助，希望以后社区在党群服务中心开展更多此类活动。
2023年6月底，全新建成总面积1005平方米的金马社区党群服务中心正式启用。
该中心集“全岗通”综合服务大厅、社区警务室、志愿者服务站、老年活动区、儿童娱乐区、社会活动功能区、心灵驿站、多功能活动室等于一体。
在“全岗通”综合服务大厅，内部设有便民服务角、社工加油站、休闲茶吧、读书角等功能设备，兼具休闲、事项咨询、便民服务等综合功能，营造出便捷温馨的社区咨询服务氛围。
“现在的社区环境温馨舒适，功能服务齐全又人性化。”4月25日，在金马社区综合服务大厅内，居民刘志田翻看着自己最喜欢的书。自从全新的党群服务中心建成后，他成了这里的常客。
“实行全岗通后，减少了集中办公场所，我们就把释放开来的空间进行重新装修，强化为民、便民、惠民服务功能，把社区打造成像家一样的幸福港湾，让居民都喜欢来这里活动。”陈夫胜介绍。
“家门口装了路灯，晚上终于能放心出门了。以前没有路灯，夜间出行非常不安全。真心感谢社区为我们解决了这个难题。”2023年11月20日，金马社区马家鞍组居民刘启荣高兴地说。
马家鞍组和桂花树组是城中村的自然组，基础设施不完善，多年来没有路灯照明，居民夜间出行极为不便。
走访过程中，社区工作人员翁长春了解到这一情况后，立即汇报给金马社区党总支和包保单位州委党校。了解到居民诉求后，社区安排工作人员开展现场勘查，设计路灯安装的具体实施方案，包括要安设的路灯点位、数量、工期等具体问题。
2023年11月15日，社区工作人员和州委党校相关负责人根据真实的情况，与安装师傅共同作业，64盏太阳能路灯全部安装到位并投入使用。
“金马社区共划分龙凤生态城珑廷樾廷、翠湖香榭、瀚澜园、汇通广场、马家鞍等5个网格片区，在片区网格分别设置网格长和网格服务岗，由社区两委干部及社区治理尖刀班成员包片任片区网格长，由社区专职工作者开展网格服务。” 陈夫胜说，社区依托“全岗通”工作机制，不仅打造了“全科社工”式的干部队伍，还在“全岗通”解放社区人力基础上，组织更多社区干部下沉网格，及时了解群众需求，为居民提供全方位服务，在矛盾化解、环境治理等方面取得了成效，让社区治理更贴民意。
金马社区开展的“全岗通”就是深化城市社区治理体制机制创新的生动实践，它让社区干部从“坐等上门”的被动状态，主动下沉到网格、楼栋，为居民提供上门服务和个性化定制服务，进一步激发了社区治理活力，社区的办事效率更加高了，慢慢的变成了社区居民的切身感受。
“如今，居民遇到什么大小事都会主动来找我，就连社区安排下去的工作，居民也比过去热情很多、主动很多。”社区工作人员李灿灿坦言，“全岗通”服务与居民建立相互融通的舒畅机制，给群众留下了热情周到、尽心尽力服务的干部形象。
如何才能长期保持这样好的形象，在推行“全岗通”服务模式的过程中，不断深化学习，强化培训，提高干部的履职能力起到了至关重要的作用。
“推行全岗通后，金子坝街道办事处每月都会对我们开展定项培训，现在，我为居民服务也更得心应手了。”作为社区“全岗通接待岗”的工作人员，李春华感触很深。
“全岗通”服务模式要求社区干部成为一专多能、全岗都通的“全科社工”，这也对他们的能力提出了更加高的要求。金子坝街道办事处2022年1月成立后，便开始提倡“一专多能、全岗通用”的工作模式，并实施社区工作者能力提升培训计划，围绕社区常办业务流程、工作内容、办公技能等内容，每月精心备课，组织社区工作者进行培训学习，并将培训学习情况纳入年度考核，着力培养“全岗通”社区工作者，提升服务能力。
“全岗通属于社区服务提升工程建设项目，也是金子坝街道今后的重点项目。我们力争用两年时间，使街道所有社区实现全岗通服务模式全覆盖，建成一支社会化、职业化、专业化的全岗通队伍，建立完善一套标准化、规范化、系统化的社区工作者管理制度和服务流程，实现公共服务一窗受理、一站办理，打通服务群众最后100米。”金子坝街道办事处党工委组织委员袁举武对此信心十足。
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